Managed IT Services

Uw IT werkt.
Wij zorgen daarvoor.

Volledig IT-beheer voor bedrijven door heel Nederland. Eén aanspreekpunt, SLA-contracten met gegarandeerde responstijden, proactief beheer — zodat u zich kunt richten op uw bedrijf.

U belt IT-PLAZA. Wij nemen op. Uw situatie hoeft u nooit twee keer uit te leggen. Dat is onze belofte.

Wat is inbegrepen

Complete IT-ontzorging

Geen losse diensten die u zelf moet combineren. Eén contract, alles geregeld.

Proactief systeembeheer

Proactief systeembeheer

Uw servers, werkstations en netwerk worden continu gemonitord. Problemen worden opgelost voordat u ze merkt.

Helpdesk & remote support

Helpdesk & remote support

Direct contact met IT-PLAZA bij vragen of storingen. Geen wachtrij, geen ticket dat in een systeem verdwijnt.

Patch- en updatebeheer

Patch- en updatebeheer

Windows-updates, firmware en beveiligingspatches worden gecontroleerd uitgerold — nooit midden in de werkdag.

Backup & herstel

Backup & herstel

Geautomatiseerde backups met gegarandeerde herstelmogelijkheid. Uw data is altijd veilig, uw herstelplan is klaar.

Licentie- en assetbeheer

Licentie- en assetbeheer

Volledig overzicht van uw software, licenties en hardware. Geen onverwachte kosten, geen verlopen licenties.

SLA met gegarandeerde responstijden

SLA met gegarandeerde responstijden

Vaste afspraken over respons en oplostijden, op papier. U weet precies wat u kunt verwachten bij een storing.

SLA

Gegarandeerde responstijden. Op papier.

Bij IT-PLAZA zijn responstijden geen marketingbelofte maar contractuele afspraken. U weet precies wat u kunt verwachten — en wij houden ons eraan.

SLA bespreken →
Kritiek
Systemen onbereikbaar, bedrijfsproces stilvalt
< 2 uur
responstijd
Hoog
Ernstige hinder voor meerdere gebruikers
< 4 uur
responstijd
Normaal
Hinder voor één gebruiker of niet-kritisch systeem
1 werkdag
responstijd
Laag
Vragen, wensen, kleine aanpassingen
2 werkdagen
responstijd
Waarom IT-PLAZA

Klein van opzet. Groot in expertise.

Grote IT-bedrijven zetten u door naar wie er die dag toevallig beschikbaar is. Bij IT-PLAZA werkt u altijd met dezelfde specialist — iemand die uw infrastructuur kent, uw bedrijf begrijpt, en direct kan handelen.

Eén
Vast aanspreekpunt
0
Callcenter lagen
SLA
Gegarandeerde respons
Bel direct: 010-8200228